12月11日，笔者了解到，为全面深化简政放权、放管结合、优化服务改革的工作要求，县消防大队全力打造“宽进、快办、严管、公开、便民”的龙里消防审批服务模式，努力实现消防政务服务“让数据多跑路、群众少跑腿、最多跑一次”的工作目标。
凝聚工作合力。县消防大队投入30万元对受理窗口进行改造升级，实现审批事项进入行政服务中心比例100%；与县公安局、县住建局和县规划局等行业部门对接协调，建立了“消防业务办理信息资源共享机制”，避免群众“多次跑”和“多头跑”的卡点和痛点。
规范设置受理窗口。县消防大队先后投入20余万元用于场地装修、电脑配备和办公设施设备采购等改造，悬挂2台高清电视，分别用于循环播放三部消防业务办理流程演示动画和滚动播放各类火灾案例警示片；实行政务网、公安网“双网”受理，消防行政许可、备案抽查全部由窗口统一受理、送达；配备自动叠图机让群众申报项目折叠图纸更便捷、更规范，叠图服务为到中心办事的所有人免费提供；配置高清审图仪，提高监督员审图效率，实现“前台受理、后台审查、第一时间出意见”，采购4个手提密码箱，确保档案资料安全便捷运送。印制《贵州省消防行政审批事项便民告知单》、《消防业务办事指南》放置于窗口，供群众查看和取阅，统一制作摆放负面清单《群众反感窗口用语》，主动接受群众监督。安装高清摄像头对窗口业务办理实施全程录音录像，从实体和程序上确保执法过程全透明。
提升业务水平，确保线下办理快捷。县消防大队在政务中心消防窗口派驻四名业务骨干，开展日常的消防业务咨询和行政审批项目受理等相关工作，并做到消防业务受理窗口工作人员“一口清”，安装了“满意度评价器”，将满意度测评纳入窗口工作人员日常工作监督和目标考核，并明确专人对窗口工作人员的统一管理。聘请县纪委、县检察院行风政风监督员，建立“消防业务窗口工作人员行风政风监督专线”，采取公告形式从六个方面对窗口工作秩序进行规范，让广大群众充分参与监督，征集社会各界及人民群众对于消防“放管服”改革意见建议30余条，确保窗口业务咨询服务水平不断提高。县消防大队受理窗口建设工作被贵州政务服务网刊发使用，被县政府评为2018年第三季度政务服务中心“红旗窗口”。
植入“互联网+”，提供线上高效服务。县消防大队全面升级“龙里消防大队”官方微信公众号，为群众提供办理“消防设计备案、竣工验收消防备案、公众聚集场所开业前消防安全检查”等三项消防行政审批业务所须的资料清单和表格，群众可通过手机或电脑自行下载使用；设计包括“留言互动”、“消防宣传”和“业务办理”三个栏目的“龙里消防大队小程序”。可利用小程序实现火灾隐患举报、消防业务留言咨询和一键拨号咨询等互动业务，真正与消防部门实现“全方位”、“傻瓜式”沟通，通过互联网、“双微”平台，对建设工程消防行政审批进行实时公布，实现业务办理、咨询服务、宣传教育“一网打尽”。窗口依靠政务中心开通了“短信通知”和“邮政快递”业务，在业务办理完毕第一时间将办理情况以短信的形式通知办事群众，根据群众需求可免费邮寄服务。
降低受理门槛，切实做到简政放权。实施“容缺受理”，对基本条件具备、主要申请材料齐全的，群众自愿提出申请并签署《材料补齐承诺书》，窗口办事人员先给予受理；对所有行政许可和备案抽查项目，没有达到审批标准的允许申请人在规定期限内整改完成，提高一次通过率，减少重复申报率。大幅降低单多层、住宅建筑等项目备案抽中率，从100%抽中下降到约35%，压缩抽中项目的办理时限，由原来的20个和13个工作日缩短为5个工作日。项目申报方面，按照权限属于州消防支队的审验项目，县消防大队免费邮寄州消防支队协助办理，实现行政审批“就近申报”；工程投资额和面积较小的建设工程，农家乐、名宿场所以及不需取得施工许可的建设工程，可不进行消防备案和办理开业前检查，做到行政审批范围“适当缩减”；公众聚集场所实行建设工程消防验收备案和公众聚集场所投入使用营业前消防安全检查两项行政许可“合并办理”。
采取“一证通用”，信息共享双向减负。县消防大队与住建、规划、房管、公安等部门建立信息共享机制，采取“合并同类项”的方式将各部门需收取的申报表信息全部统一到一张表格，通过整合实现“一表通”，减少重复填写姓名、身份证号码等信息。向多部门申报需要的多张申报表、营业执照、身份证复印件等基础资料，仅需申报人提供一份，然后由首席办理的部门扫描传相关部门打印存档办理。
“放管服”工作永远在路上，当前龙里消防大队正努力搭建“业务办理网上预约”，推动构建建设、设计、施工、监理单位以及社会消防服务机构不良行为惩戒体系，将消防违法行为纳入社会信用体系，倒逼消防施工和服务水平提高，探索推动相关部门建立部门联合进行图纸审查，政府统一核发意见工作机制，坚持简政放权和有效管控相结合，真正做到“放得下、管得住、服务好”。（孙朝国）
窗口建设整体情况
获“红旗窗口”奖励
受理窗口规范设置
购置配备自动叠图机
提供线上高效服务
