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为进一步优化企业开办服务,降低企业开办成本,更好服务企业,龙里县医疗保障局积极开展“五措”优化服务,从推动医保服务标准化规范化建设、深化医保服务“最多一次跑”改革、推进“互联网+医保服务”等业务办理方式,全面提升医保服务水平。
一是预约办理。通办窗口充分利用互联网平台、微信公众号、便民服务牌等媒介公示业务咨询预约电话,根据企业或个人预约时间,不分节假日或周末,安排专人予以受理。
二是错时办理。针对全县村庄较为偏远、交通不便,因路途遥远到达业务办理大厅可能临近下班的实际,采取医保通办窗口提前与办事群众沟通预约时间,开展延时办理,让群众不跑冤枉路。
三是陪同办理。在全省通办窗口推出“8小时满意服务”,对较为偏远企业开通网上业务办理,给予远程指导;同时开通自助办理窗口,并由工作人员对其进行现场指导,审批时限由原来的1个工作日缩短为现场即办。
四是小时承诺制办理。新企业到窗口办理医保登记,只需提供参保登记表就能在2小时以内办理完医保参保登记手续。
五是“企业开办专区”实行“一窗受理,一次收齐”套餐服务。在县政务服务大厅4号市场监管窗口设置“企业开办专区(银行开户)”,围绕“一站式”办理工商登记、印章刻制、发票申领、银行开户、社保登记、医保登记、公积金缴存登记集成套餐代办服务。企业只需提供一份申请资料,通办窗口工作人员分别完成营业执照申请(含公章刻制)及申领发票业务,并将企业的申请材料进行分类归档并分发至银行、人社、医保、公积金登记等窗口,待完成审批后,由“企业开办专区”窗口人员将各环节办理证照、结果文件一次性送达申请人或者通过邮寄的方式送达申请人。