为进一步加强我县医疗保障系统行风建设，提高优质、便捷、高效的医疗保障服务水平，龙里县医疗保障局积极开展“以案说法”专题活动，组织学习并分析研判医保行业系统出现的作风警示教育案例、欺诈骗保案例。针对案例存在业务能力不足、服务意识不强的问题，聚焦医疗保障服务“难点、堵点、痛点”问题，认真收集分析参保群众对医疗保障服务的意见和建议，及时发现行风建设中存在的短板和问题，加强医保经办服务提质增效，切实提升医保经办服务能力和服务意识。

一是强化廉政警示教育。及时组织全局干部职工传达学习文件警示案例，同时观看国务院大督查反馈河北欺诈骗保警示教育视频，不断加强干部职工业务经办风险防控意识和廉政风险抗压能力，筑牢思想防线。同时积极开展医保系统重点岗位、关键环节廉政风险点自查，严明纪律规矩，强化红线意识。结合重点岗位重点环节工作实际建立健全风险防控机制，切实做好各关键环节重大风险防范工作。

二是深入查找问题短板。针对案例存在的问题，积极开展各相关科室、经办机构内部控制操作规程与工作流程审核，组织开展有效性检查，定期对各股室的内部控制情况实施监督，组织对内部控制中存在的问题进行研究并制订解决方案。同时各相关科室、经办机构查找本科室、本单位风险、完善工作流程、界定各环节各岗位责任基础上制定内部控制操作规程。截至目前，共计开展提醒约谈、不担当不作为、防范化解风险等内部控制检查自查2次，覆盖全局干部职工62人次，开展业务经办内控检查发现问题3个，整改落实3个，整改率100%。

三是持续加强培训学习。组织科室及经办机构人员开展业务政策专题学习及系统操作培训，提升业务技能水平。制定《龙里县医疗保障局关于深入开展医疗保障政策宣传“五进”活动的通知》方案，组织开展医疗保障政策宣传“五进”（进机关、进农村、进社区、进企业、进学校）活动，宣讲采取PPT形式通过视频、图片、案例等图文并茂的方式，向医保经办人员宣讲医保政策，并对有关职工医保文件制度进行政策解读。同时组织医保系统干部职工开展“岗位大练兵”，对系统干部职工医保业务技能提升制定有针对性的培训计划，开展多层次、形式多样的医疗保障业务培训，采取线上线下相结合的方式，使经办人员更加熟悉和掌握医保政策，强化政策制度基础，有效地保障各类人群基本医疗保险需求，促进我县医疗保障事业高质量发展。截至目前，累计开展2次政策专题宣讲、4次专题集中培训学习、3次业务专题测试。

四是认真开展摸底调查。针对国务院大督查反馈巩固脱贫攻坚存在的问题案例，我局及时开展全面排查，对建档立卡、低保、边缘户及外出务工人员等特殊人群开展深入查找摸排，加强乡村振兴、人社就业等部门信息数据共享，建立人员信息台账，采取QQ、微信、短信等方式进行医保政策宣传推送。将医保异地就医转诊备案、报销政策、咨询电话等信息通过通俗简单易懂的方式开展广泛宣传，确保外出务工人员明白政策、用好政策。截至目前，累计转发QQ、微信4条宣传信息，手机短信推送信息15000余条。