根据《中华人民共和国政府信息公开条例》(国务院令第711号，以下简称《条例》)和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于政府信息公开工作年度报告有关事项的通知》（国办公开办函〔2019〕60号）要求，现公布龙里县人民政府政务服务中心2019年政府信息公开工作年度报告。

本报告包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等六个部分。除特别说明的外，所列数据统计时限为2019年1月1日至2019年12月31日。报告电子版可在龙里县人民政府网站政府信息公开专栏下载(链接：//jsyzhmwy.com/zwgk/xxgknb/)。公众如需进一步咨询了解相关信息，请与龙里县人民政府政务服务中心联系(地址：龙里县体育路外滩广场(县人民法院对面)，邮编：551200，电话：0854-5632816)。

一、总体情况

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和省、州、县有关工作部署，结合工实际，县政务中心以全面推进政务服务标准化建设为抓手，着力抓好综合性实体政务大厅和贵州政务服务网建设，指导督促各部门窗口落实政府信息公开要求，全面深化政务公开。

（一）主动公开。县政务中心不属于行政审批职能部门，没有涉及制定规章、规范性文件、行政许可、行政处罚、行政收费等情况。结合信息公开要求，县政务中心督促进驻大厅部门通过大厅窗口、网站等途径主动公开部门权责清单、收费清单、办事指南等内容。同时利用相关网站、微信公众号等渠道及时发布政务中心通知公告、工作活动等情况。

（二）依申请公开。县政务中心2019年度没有依申请公开情况。

（三）政府信息管理。

1.加强政务服务标准化建设。一是加强大厅硬件建设，县政务中心积极向县委、政府汇报，争取经费保障，在政务大厅安装部署贵州政务服务网一号管理系统，具备刷脸取号、自助查询、办事指南打印等功能，提升政务大厅信息化水平；二是积极进行事项梳理公示，县政务中心积极配合县政府办放管服科开展权责清单及公共服务事项梳理，印发《龙里县人民政府办公室关于清理调整权责清单及公共服务事项清单的通知》，梳理我县县级部门权责清单“9+X”共计2943项，公共服务58项，集中在县人民政府网站及贵州政务服务网进行公示;同时在政务大厅制作8块政务公开公示栏展板进行政务公开，接受群众监督，并利用大厅LED大屏幕及电视，公开宣传相关政策通知要求；三是推进窗口信息公开，大力推行行政许可标准化建设，要求各窗口规范编制办事指南手册，建立首问责任、一次性告知等服务制度，通过窗口粘贴公告、制作宣传画册、LED滚动播放等方式全面公开窗口办理事项及办理流程，并在大厅入口公布窗口服务热线，方便群众咨询。

2.加强贵州政务服务网建设。一是加强网上办事大厅应用推广，在政务大厅设置网上办事大厅自助申报区，配备电脑、扫描仪、高拍仪、打印机等电子化设备，安排专人引导申请人通过贵州省网上办事大厅申报业务；同时对全县各镇（街道）相关工作人员进行培训，要求镇（街道）、村（社区）将所有事项的《办事指南》录入贵州政务服务网，并逐步推行网上办理相关业务。2019年，各部门使用贵州政务服务网办理业务41万余件，贵州政务服务网实现了县、镇（街道）、村（社区）三级全覆盖；二是加强贵州政务服务网信息公开，县级42个部门进驻贵州政务服务网，全面公布权力清单、责任清单、收费清单等内容。截至目前，各部门公布行政许可508条、行政确认131条、行政征收137条、行政给付47条、其他权力179条，公共服务事项497条。五镇一街道及78个村社区均已进驻贵州省网上办事大厅，分别录入事项454项、604项。

（四）平台建设。龙里县政务中心高度重视平台建设，特别是加强政务新媒体建设。中心安排专人进行运行维护，目前维护平台有龙里县人民政府政务服务中心微信公众号、龙里县政务中心政务微博、贵州政务服务网龙里站点中心门户、贵州省电子政务网龙里县政务服务中心。2019年以来，在各类平台公开发布工作动态类信息1659条，时事新闻类1768条，通知公告类506条。

（五）监督保障。龙里县政务中心建立政府信息公开工作领导小组，明确由中心主任任组长，中心分管领导任副组长，业务科专人为具体维护人员，层层压实工作责任；同时加强业务培训，积极派人参加州、县相关业务培训，提升业务水平；建立政务公开工作制度，督促窗口严格落实，并把相关工作纳入考核范围，保证政府信息公开工作的有效实施。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况、存在的主要问题及改进情况

存在的问题有：一是由于审批及服务事项动态调整，少数单位未及时完成全部行政审批事项及公共服务事项的网厅录入工作；二是由于贵州政务服务网办事指南模板调整，造成少数事项办事指南存在空项；三是由于少数部门更新维护不到位，造成少数办事指南内容描述不够清楚、办事人员信息有误等问题。

 2020年，县政务中心将以问题为导向，加强窗口人员培训，邀请系统工程师对贵州政务服务网操作进行强化培训，同时推进异常信息提示机制落实到位，加强督促检查，确保审批及服务事项动态调整后及时录入，确保办事指南信息准确、内容完整，大力推进政府信息公开工作。

六、其他需要报告的事项

   无。

   附件：贵州省2019年度政府信息公开情况统计表-县政务中心.doc