“三员”持续发力 特派员服务企业在路上
实施“三向”选择，确保服务质量。按照“企业需要、个人自愿、组织选派”原则，充分征求重点项目和企业业主意见，在服务企业的职能部门和跟踪单位中，采取个人自荐、单位推荐的方式，由县委组织部选派“政治素质高、经济工作熟、协调能力强、工作作风硬”的副科级以上干部（含非领导职务）、科级后备干部及优秀年轻干部为企业特派员。派驻时间1年，派驻期间与原单位工作脱钩，集中时间和精力服务企业，确保服务质量。派驻中，一是对投资额度较大的重大项目和企业，派驻具有县直部门领导经历的“经验型”特派员，发挥其组织协调能力强的作用。二是对专业性强的生产企业，派驻“专业化”特派员，发挥其相关专业知识的指导和帮助作用，使服务工作更加有的放矢。三是据重点项目和企业的落户地，派驻“属地性”特派员，一般由企业落地乡镇推荐的副科级领导干部和园区管理办推荐的同志担任，既方便企业和特派员，又能调动特派员原工作单位自愿参与服务，更加有效地统筹属地资源。3年里，龙里县共选派88名企业特派员联系服务企业172家，其中县级领导干部占3%，正科级领导干部占15%，副科级干部占45%，专业性领导干部占9%。
发挥“三员”作用，确保服务实效。企业特派员制度的实施，搭建了企业和政府沟通的桥梁，赢得了群众和企业的高度评价。特派员在企业是不领工资的员工，履行着为企业和政府服务的双重岗位职责，切实发挥调研员、代办员和参谋员的作用。一是作为调研员，要深入园区和企业了解所服务的项目建设进度、企业发展状况及需求，按照县委、县政府对重点项目建设要求，提出解决方案，并配合县纪委（监察局）、县督查督办局对相关单位及个人的依法行政、服务质量、工作配合和执法等情况进行监督，发现涉企的“乱收费、乱罚款、乱摊派、乱检查行为和违反行政效能过错问题及时制止，并向县督查督办局举报反映。督促有关职能部门依法及时办理所服务的重点企业在建设、生产各环节中依法需要办理的手续。二是作为代办员，要全权受理、全程代办所驻重点项目和企业建设、生产经营中涉及到职能部门所办理的所有审批服务事项，确保高效、快捷、畅通、廉洁。代表所联系项目和企业与各相关职能部门协调关系，维护所驻重点项目和企业的合法权益。协调好所驻重点项目和企业与周边单位和群众、有关部门的关系，维护企业正常的生产经营秩序，促进重点项目和企业建设、生产顺利实施。三是作为参谋员，要及时学习和宣传中央、省、州、县以及相关部门的有关政策措施，确保各项政策及时全面传送、落实到企业，一方面引导企业依法依规经营，健康发展，另一方面，可以统筹各级组织资源及行业优势，针对企业存在的问题和困难，上下联动，快速有效地解决问题。三年来，88名企业特派员共为172家企业及项目代办各类审批事项、协调联络、服务企业及群众70000余件（次），期间，涌现出“有事找龙大”、“企业的事就是我的事”、“当好企业月老”等优秀特派员事迹。
推行“三方”管理，确保服务热情。建立以县政务服务中心为主体、镇（街道）为依托、县督查督办局具体监督的“三位一体”管理模式。对特派员的日常工作采取一周一值、一月一评、一季一调、一年一考的管理考核方式，充分激发特派员履职尽责，服务企业的积极性和主动性。一是轮流值周与项目代办相结合。由政务中心统筹安排每周轮值的特派员，在政务服务中心坐班提供服务，负责上门企业的相关业务咨询和事项代办，并且值周期间，仍要继续做好自身所服务企业所交办的工作。二是工作纪实与企业评价相结合。由特派员每月27日前将《企业评价表》和《龙里县重点项目和企业特派员工作月报表》报送县政务服务中心，由中心负责汇总、对比并进行综合评价，作为特派员日常考核的重要参考。三是定期督查和工作调度相结合。每季度由中心不定时深入企业暗访，督查特派员到岗和履职情况，督查结果进行全县公示，并在每季度工作调度会议上进行通报，不仅通报个人，对选派单位一并责成落实相关整改措施。调度会听取特派员工作情况汇报，收集意见和建议，整理特派员工作中遇到的具体问题并提请县督查督办局解决。四是年度述职和考评考核相结合。特派员年度工作结束，要对本年度履职情况进行全面总结，形成书面述职报告，报县政务服务中心。中心和属地依据服务项目建设任务完成情况和企业的生产效益，结合每月综合评价结果，对特派员年度考核结果提出等次建议，提请组织人事部门审定后公示和通报。“三位一体”监督管理模式保障了特派员在服务企业过程中“帮忙不添乱，到位不越位，助力不谋利”，做到回归使命、明确责任、保持激情、尽责履职。
