龙山镇“快递干部”

新组建的龙山镇辖27个行政村，190个村民小组，181个自然村寨。由于点多面广，撤并之初，在服务群众时出现了诸多问题，例如：路况差、车辆行驶不便、政府驻地距村较远，以及弱势群体服务存在盲区等，造成了服务效率低，代办事件投递和送达不便等问题。

为了解决服务群众的“最后一公里”问题，我镇在全镇范围内，推行“快递代办”服务新模式,努力实现服务群众“零距离”工作目标。

2014年6月，龙山镇在“快递代办”的基础上，结合实际，利用摩托车在农村普及、灵活和适用的特点，创新性地成立了“龙山镇快递干部摩托车服务队”，把“固化型”服务转变成“主动型”，变“等”为“要”，把服务向村、组、户延伸，提升了服务群众的效率，开辟了便民利民服务新渠道。

在“快递直通车”的组建阶段，我镇按照强化组织、夯实基础、有序进行的原则，通过广泛宣传，择优录取，定员定岗，集体培训逐步建立服务高效的干部队伍。

同时，严格纪律，奖罚并重，建立长效工作监督与激励机制：

一是成立“快递干部”服务工作领导小组，负责工作统筹和重大事项决议；

二是成立效能督查领导小组，负责“快递直通车”工作开展情况的督查及对民意的反映与通报；

三是建立考核评价体系，将每次督查情况纳入个人年度考核，落实奖惩，形成长效激励体制。

“快递直通车”旨在为人民服务，通过“快递干部”主动为民所想，代群众办实事，代办项目包括：财税，农林水，计生，民政，信访等10个方面的有关事务。

通过前期精心的筹备、有力的组织领导、行之有效的措施和扎实有效的工作开展，一条由片区群众到群众事务代办站（点），到快递干部，再到全镇群众工作中心行政服务窗口的双向服务路线正式展开运行。

为了进一步挖掘、树立、宣传龙山镇服务群众的先进代表人物，用典型的力量激励和带动全镇干部职工扬正气，促和谐，更好地为人民服务，我镇开展了“十佳快递干部“评选活动。

通过推荐报名，考评公示，宣扬表彰等办法在各村评选出了潘祖辉、张万红等十名优秀快递干部。给予他们一定的资金奖励，并作为村级后备干部以及“德行龙里”人物的推荐等。对他们的工作给予了极大的肯定，同时也给无数为群众办实事的干部树立了榜样。

“快递干部”摩托车服务队的建立，进一步创新了为民服务的方式，为民服务的效率得到进一步提升。

自2014年6月成立以来，为群众代办事项数由原来的52件上升到92件、办结事项数由原来的50件上升到92件、群众满意度由原来的76.5%上升到96.8%。

在数据背后，是人民群众对政府服务和对快递干部摩托车服务队的莫大肯定，是我们快递干部辛勤的汗水、无私奉献的精神和一心为民的工作作风。

 “快递干部”服务新模式推广和运行，进一步缩短了服务群众的距离，搭建起干部职工、村组干部与群众之间的沟通桥梁，通过为群众代办事项，办实事、办好事的过程中，进一步促进了党群、干群关系。快递代办员心怀群众、艰苦奋斗、无私奉献和团结拼搏的优良作风，是龙山镇全体干部职工和村组干部践行党的群众路线、密切联系群众、服务群众的真实写照，“快递直通车”通的是村组、通的是各家各户，更是通到了龙山镇三万一千名群众的心里。