受新冠肺炎疫情及其他方面因素影响，今年以来，龙里县劳动争议仲裁案件呈易发多发之势，经统计，至目前，该院共接到劳动争议仲裁申请151件，受理113件，审结107件，已审结的案件中调解48件，调解率65%，在办结时限内结案率为100%，涉案金额581.47万元。

为构建和谐稳定的劳动关系，减少当事人诉累，快速化解劳动纠纷，县人力资源社会保障局劳动仲裁部门始终坚持“预防为主、基层为主、调解为主”的“三为主”工作方针，按照“地域相近，行业相同”的原则，通过在企事业、园区内建设基层调解组织及开启“绿色通道”的方式，促劳动仲裁调解率大幅提升。

一、线上线下齐并举实现调解争议零距离

仲裁调解中，充分考虑在外务工的劳动者这一特殊群体需求，借力网络，通过“全国劳动人事争议在线调解”服务平台和“龙里县政务110”申请诉求，全程网络化，让他们从线上就能实现居家解决纠纷，无需再亲自跑仲裁院。而一些对网络不熟悉的申请人，他们到仲裁办公点申请劳动纠纷后，工作人员通过电话、微信、QQ了解情况后，便采取现场调解的方式，实现限时调处。今年至目前，已成功调处劳动纠纷60件。通过“线上线下”并举，同时受理劳动纠纷的仲裁调解方式，确保了劳动纠纷案件不停留，实现了劳动者少跑路的愿望。

二、发挥基层调解作用尽早化解劳动纠纷

将调解工作延伸至基层，不断加强基层调解组织建设力度。目前，全县企事业单位共建立基层调解组织70个，调解员达270名。其中，在劳动力密集、案件纠纷频发的龙里快递物流园区、龙里高新技术产业园区各专设调解组织1个，企业内部建立调解组织29个，教育、医疗卫生建立调解组织40个。各基层调解组织组建以来，仲裁院通过选派基层调解员到院跟班学习，和下至基层对调解组织进行业务指导等方式，促大量劳动争议案在基层得以有效办结。

典型的是龙里县于2019年10月在高新技术产业园和龙里快递物流园两个园区设立的基层调解中心成立以来，至目前共成功调处60余件劳动纠纷，其中既有涉案40人以上的重大案件也有涉及百万金额的疑难案件。

三、开启绿色调解通道做好做实法律援助

针对疫情时期拖欠工资、违法解除劳动合同等较为突出的劳动争议，启动绿色通道，做好做实法律援助。如今年5月25日-26日，在办理劳动者罗某某等7人劳动报酬争议案件时，根据案件事由情况，符合启动绿色通道的条件，仲裁干部随即联系公司人员前来调解，通过仲裁员耐心分析、讲事实摆道理，最终促成双方达成合解，罗某某等7人共获得劳动报酬41.6万元。

四、归档完善卷宗管理促纠纷调解不回头

文书规范、资料齐全、卷宗完备是防止出现案件回头和产生二次案件的重要举措，同时也是评判仲裁调解工作好坏的标准之一，更是疑、难、重案追索寻踪的强力佐证。龙里县劳动人事争议仲裁院高度重视案件调解文书的规范制作和卷宗的归档完善，不定期地深入到劳动争议基层调解组织，督促、指导基层调解员加强卷宗的规范和完善管理，通过实地现场指导，极大地提高了基层调解员的调解水平，避免了已调解的纠纷案再次发生。